Cambios y Devoluciones
En Leonisa Ecuador, queremos que te sientas cómoda y segura con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta o accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas cambiar.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso, especialmente en prendas íntimas por higiene.
Envío de Mercancía
Lleva el paquete a la oficina de Servientrega más cercana utilizando la guía de retorno generada o solicita la recolección en tu domicilio según la cobertura.
Validación y Reembolso
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el cambio de talla, emitir un bono de compra o gestionar el reembolso a tu cuenta bancaria.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing